Algemene voorwaarden
Bij PlateauGIS vinden we het belangrijk dat alles duidelijk en transparant is. Op deze pagina vindt u onze algemene voorwaarden, waarin staat wat u van ons kunt verwachten en wat wij van y verwachten bij het gebruik van onze diensten.
Door gebruik te maken van PlateauGIS gaat u akkoord met deze voorwaarden. De meest actuele versie is altijd op deze pagina te vinden.
Algemene voorwaarden
Inhoudsopgave:
Hoofdstuk 1: Algemene bepalingen
Dit hoofdstuk is van toepassing op alle diensten en producten van PlateauGIS. Het bevat de belangrijkste algemene afspraken, zoals hoe deze voorwaarden gelden, wie waarvoor verantwoordelijk is en welk recht van toepassing is.
Artikel 1 - Definities
De volgende termen hebben in deze algemene voorwaarden de volgende betekenis:
A. PlateauGIS: het online softwareplatform voor het beheren, visualiseren en delen van geografische data, geëxploiteerd door PlateauGIS B.V. en gevestigd aan de Touwslagersbaan 89, 6602 AJ te Wijchen, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42098509.
B. Klant: de wederpartij met of zonder rechtspersoonlijkheid die gebruikmaakt van PlateauGIS.
C. Overeenkomst: de overeenkomst, opdracht of opdrachtbevestiging op basis waarvan PlateauGIS haar diensten aan Klant levert.
D. Partijen: PlateauGIS en Klant gezamenlijk.
E. Dienst: het aanbieden en beschikbaar stellen van het PlateauGIS-platform, inclusief alle bijbehorende functionaliteiten voor het beheren, visualiseren en delen van geografische data.
F. Gebruiker: een persoon die via de Klant toegang heeft tot PlateauGIS.
Artikel 2 - Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en het gebruik van de diensten van PlateauGIS.
2.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
2.3 Eventuele algemene voorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2.4 Indien PlateauGIS gebruikmaakt van producten of diensten van derden, kunnen de (licentie- of gebruiks)voorwaarden van deze derden van toepassing zijn in de verhouding tussen PlateauGIS en Klant, mits deze voorwaarden van toepassing zijn verklaard en de Klant een redelijke mogelijkheid heeft gehad om daarvan kennis te nemen. Bepalingen in deze algemene voorwaarden die daarvan afwijken, zijn in dat geval niet van toepassing. Een Klant als bedoeld in boek 6 artikel 235 lid 1 of lid 3 van het Burgerlijk Wetboek kan zich niet beroepen op het ontbreken van een redelijke mogelijkheid tot kennisname van deze voorwaarden.
2.5 Indien de voorwaarden van een derde leverancier om welke reden dan ook niet of niet meer van toepassing zijn in de verhouding tussen PlateauGIS en Klant, blijven deze algemene voorwaarden onverkort van toepassing.
2.6 Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. PlateauGIS en Klant zullen in dat geval in overleg treden om een nieuwe bepaling vast te stellen die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.
Artikel 3 - Aanbiedingen
3.1 Alle aanbiedingen en andere uitingen van PlateauGIS zijn vrijblijvend, tenzij schriftelijk anders is aangegeven. De Klant staat in voor de juistheid en volledigheid van de door of namens hem verstrekte gegevens waarop PlateauGIS haar aanbod heeft gebaseerd, met uitzondering van kennelijke fouten of vergissingen.
Artikel 4 - Prijs en betaling
4.1 Alle prijzen zijn in euro’s en exclusief btw en andere door de overheid opgelegde heffingen.
4.2 De Klant kan geen rechten ontlenen aan door PlateauGIS afgegeven begrotingen. Een door de Klant kenbaar gemaakt budget geldt uitsluitend als vaste prijsafspraak indien dit schriftelijk uitdrukkelijk is overeengekomen.
4.3 Indien de Klant uit meerdere (rechts)personen bestaat, is elk van deze (rechts)personen hoofdelijk aansprakelijk voor de nakoming van de Overeenkomst.
4.4 De administratie van PlateauGIS levert volledig bewijs op van de door haar verrichte prestaties en de door de Klant verschuldigde bedragen, onverminderd het recht van de Klant om tegenbewijs te leveren.
4.5 Indien sprake is van een periodieke betalingsverplichting, is PlateauGIS gerechtigd de geldende prijzen en tarieven aan te passen overeenkomstig de in de Overeenkomst opgenomen index of andere maatstaf. Indien de Overeenkomst niet voorziet in een dergelijke mogelijkheid, is PlateauGIS gerechtigd de prijzen en tarieven eenmaal per jaar te wijzigen, met inachtneming van een termijn van ten minste drie maanden. Indien de Klant niet akkoord wenst te gaan met een dergelijke wijziging, is de Klant gerechtigd de Overeenkomst schriftelijk op te zeggen binnen dertig dagen na kennisgeving van de wijziging, met ingang van de datum waarop de nieuwe prijzen van kracht zouden worden. Prijsverhogingen van derden mogen worden doorberekend.
4.6 De datum waarop PlateauGIS de vergoeding in rekening brengt, wordt in de Overeenkomst vastgelegd. Betaling geschiedt volgens de overeengekomen voorwaarden dan wel de op de factuur vermelde betalingstermijn. De Klant is niet gerechtigd betalingen op te schorten of te verrekenen.
4.7 Indien de Klant niet tijdig betaalt, is hij van rechtswege in verzuim en is wettelijke handelsrente verschuldigd over het openstaande bedrag, zonder dat een nadere ingebrekestelling vereist is. Indien betaling uitblijft na aanmaning, is PlateauGIS gerechtigd de vordering uit handen te geven. De Klant is in dat geval tevens gehouden tot vergoeding van alle redelijke gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten, waaronder begrepen de kosten van externe deskundigen. Dit laat de overige wettelijke en contractuele rechten van PlateauGIS onverlet.
Artikel 5 - Duur van de overeenkomst
5.1 Indien de Overeenkomst tussen Partijen een duurovereenkomst is, geldt de duur zoals overeengekomen. Indien geen duur is afgesproken, geldt een duur van één jaar.
5.2 Tenzij de wet anders bepaalt, wordt een Overeenkomst voor bepaalde tijd telkens automatisch verlengd met de oorspronkelijke duur, met een maximum van één jaar, tenzij PlateauGIS of de Klant de Overeenkomst uiterlijk drie maanden vóór het einde van de lopende periode schriftelijk opzegt.
5.3 PlateauGIS kan specifieke abonnementsvormen hanteren waarvoor afwijkende looptijden en opzegtermijnen gelden, zoals vastgelegd in de Overeenkomst of op de website.
Artikel 6 - Vertrouwelijkheid
6.1 PlateauGIS en de Klant zorgen ervoor dat alle gegevens die zij van elkaar ontvangen en waarvan zij weten of redelijkerwijs kunnen vermoeden dat deze vertrouwelijk zijn, geheim blijven. Dit geldt niet indien verstrekking noodzakelijk is aan een derde in de volgende gevallen:
a. op grond van een rechterlijke uitspraak, wettelijk voorschrift of bevel van een bevoegde autoriteit;
b. voor het doen van meldingen aan relevante autoriteiten;
c. voor de goede uitvoering van de Overeenkomst.
De partij die vertrouwelijke gegevens ontvangt, zal deze uitsluitend gebruiken voor het doel waarvoor deze zijn verstrekt. Gegevens worden in ieder geval als vertrouwelijk beschouwd indien één van de partijen deze als zodanig heeft aangeduid. Indien verstrekking aan een derde op grond van de Overeenkomst is toegestaan, zal de verstrekkende partij ervoor zorgdragen dat deze derde tot geheimhouding is verplicht.
6.2 PlateauGIS waarborgt dat personen die onder haar verantwoordelijkheid persoonsgegevens verwerken, gebonden zijn aan een geheimhoudingsplicht.
6.3 De Klant erkent dat de inhoud van de door PlateauGIS geleverde diensten, waaronder software, vertrouwelijk is en bedrijfsgeheimen bevat van PlateauGIS, haar toeleveranciers of licentiegevers.
Artikel 7 - Voorbehoud van rechten en opschorting
7.1 Alle rechten op de door PlateauGIS geleverde diensten, waaronder software, data, documentatie en overige materialen, blijven eigendom van PlateauGIS of haar licentiegevers. De Klant verkrijgt uitsluitend een gebruiksrecht overeenkomstig de Overeenkomst.
7.2 Rechten worden aan de Klant verleend onder de voorwaarde dat de Klant alle op grond van de Overeenkomst verschuldigde bedragen volledig heeft voldaan.
7.3 Tot het moment dat de Klant aan al zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan, is PlateauGIS gerechtigd de levering van diensten op te schorten of de toegang tot het platform tijdelijk te beperken of te blokkeren.
7.4 PlateauGIS is gerechtigd om, voor zover dit noodzakelijk is, gegevens, documenten of materialen die zij in het kader van de Overeenkomst onder zich heeft, onder zich te houden totdat de Klant aan zijn verplichtingen heeft voldaan.
7.5 Het risico op verlies, diefstal, verduistering of beschadiging van data, documenten of beveiligingsmiddelen die in het kader van de Overeenkomst worden gebruikt, gaat over op de Klant zodra deze zich in de feitelijke macht van de Klant bevinden of van een derde die namens de Klant handelt.
Artikel 8 - Intellectuele eigendom
8.1 Alle intellectuele eigendomsrechten op alles wat op basis van de Overeenkomst is ontwikkeld of aan de Klant ter beschikking is gesteld – waaronder software, websites, databestanden, databanken, documentatie, rapporten en overige materialen – berusten uitsluitend bij PlateauGIS, haar licentiegevers of toeleveranciers. De Klant verkrijgt uitsluitend de gebruiksrechten die in deze algemene voorwaarden, de Overeenkomst of dwingendrechtelijk in de wet zijn toegekend. Deze gebruiksrechten zijn niet-exclusief, niet-overdraagbaar, niet-verpandbaar en niet-sublicentieerbaar.
8.2 Het is de Klant niet toegestaan om het ter beschikking gestelde te wijzigen of te gebruiken voor AI-trainingsdoeleinden, scraping, mining of vergelijkbare technieken.
8.3 Indien PlateauGIS bereid is om intellectuele eigendomsrechten over te dragen, gebeurt dit uitsluitend indien dit schriftelijk en uitdrukkelijk is overeengekomen. In dat geval behoudt PlateauGIS het recht om:
a. onderliggende onderdelen, zoals ontwerpen, algoritmen, documentatie en standaarden, zonder beperking te blijven gebruiken en exploiteren;
b. algemene ideeën, principes en programmeertalen die aan de ontwikkeling ten grondslag liggen, vrij te blijven gebruiken en exploiteren;
c. vergelijkbare of afgeleide ontwikkelingen te gebruiken of te ontwikkelen voor zichzelf of derden.
8.4 Het is de Klant niet toegestaan om aanduidingen omtrent vertrouwelijkheid, auteursrechten, merken, handelsnamen of andere intellectuele eigendomsrechten te verwijderen, toe te voegen of te wijzigen, tenzij dit plaatsvindt binnen de functionaliteiten van PlateauGIS die specifiek zijn bedoeld voor het aanpassen van de visuele weergave of branding van het platform.
8.5 PlateauGIS vrijwaart de Klant tegen aanspraken van derden die stellen dat door PlateauGIS zelf ontwikkelde software, websites, databestanden of andere materialen inbreuk maken op intellectuele eigendomsrechten van die derden, onder de voorwaarde dat de Klant PlateauGIS onverwijld schriftelijk informeert over het bestaan en de inhoud van de aanspraak en de afhandeling daarvan volledig aan PlateauGIS overlaat. De Klant verleent alle benodigde medewerking, volmachten en informatie om verweer te kunnen voeren. Deze vrijwaring vervalt indien de gestelde inbreuk:
a. verband houdt met door of namens de Klant aangeleverde materialen of gegevens;
b. het gevolg is van wijzigingen die door de Klant zijn aangebracht of laten aanbrengen zonder toestemming van PlateauGIS;
c. voortvloeit uit gebruik van de diensten op een wijze die niet in overeenstemming is met de Overeenkomst.
Indien in rechte vaststaat dat sprake is van een inbreuk, of indien PlateauGIS aannemelijk acht dat daarvan sprake is, zal PlateauGIS – naar eigen keuze – ervoor zorgen dat de Klant het gebruik kan voortzetten, een functioneel gelijkwaardig alternatief aanbieden of de inbreuk beëindigen. Verdere verplichtingen tot vrijwaring zijn uitgesloten.
8.6 De Klant staat ervoor in dat geen rechten van derden zich verzetten tegen het gebruik, de verwerking of de opslag van door de Klant aangeleverde data of materialen binnen PlateauGIS. De Klant draagt zorg voor de benodigde licenties en toestemmingen en vrijwaart PlateauGIS tegen aanspraken van derden die voortvloeien uit het gebruik daarvan.
8.7 PlateauGIS is gerechtigd de naam, het logo of het beeldmerk van de Klant te gebruiken in haar externe communicatie, tenzij de Klant hiertegen vooraf schriftelijk bezwaar heeft gemaakt.
Artikel 9 - Uitvoering diensten
9.1 PlateauGIS zal zich naar beste kunnen inspannen om haar diensten zorgvuldig uit te voeren, in voorkomend geval overeenkomstig de schriftelijk vastgelegde afspraken en procedures. Alle diensten van PlateauGIS worden uitgevoerd op basis van een inspanningsverbintenis, tenzij en voor zover in de Overeenkomst uitdrukkelijk een concreet resultaat is overeengekomen.
9.2 Indien de Klant afwijkt van adviezen of aanbevelingen van PlateauGIS, of ervoor kiest een instructie door te zetten ondanks dat PlateauGIS heeft aangegeven dat deze ongeschikt of technisch onuitvoerbaar is, is PlateauGIS niet aansprakelijk voor de gevolgen daarvan, waaronder begrepen schade of meerwerk.
9.3 Indien de Overeenkomst is aangegaan met het oog op uitvoering door een specifieke persoon, is PlateauGIS gerechtigd deze persoon te vervangen door één of meerdere personen met vergelijkbare kwalificaties.
9.4 PlateauGIS is niet gehouden aanwijzingen van de Klant op te volgen indien deze de inhoud of omvang van de overeengekomen diensten wijzigen of aanvullen. Indien PlateauGIS dergelijke aanwijzingen opvolgt, kan zij hiervoor haar gebruikelijke tarieven in rekening brengen.
9.5 PlateauGIS zal zich op verzoek van de Klant inspannen om binnen een redelijke termijn medewerking te verlenen aan werkzaamheden die noodzakelijk zijn voor de overgang naar een andere dienstverlener of naar de Klant. PlateauGIS is gerechtigd hiervoor haar gebruikelijke tarieven in rekening te brengen.
9.6 PlateauGIS is niet gehouden tot het uitvoeren van dataconversie, tenzij dit schriftelijk uitdrukkelijk is overeengekomen.
Artikel 10 - Service Level Agreement
10.1 Afspraken over een serviceniveau (Service Level Agreement of SLA) worden uitsluitend schriftelijk en uitdrukkelijk overeengekomen. De Klant zal PlateauGIS onverwijld informeren over omstandigheden die van invloed kunnen zijn op het serviceniveau of de beschikbaarheid van de diensten.
10.2 Indien een serviceniveau is overeengekomen, wordt de beschikbaarheid van het platform en gerelateerde diensten gemeten met uitsluiting van vooraf door PlateauGIS aangekondigd onderhoud, updates of andere vormen van service, alsmede omstandigheden die buiten de invloedssfeer van PlateauGIS liggen. Behoudens door de Klant te leveren tegenbewijs, geldt de door PlateauGIS gemeten beschikbaarheid als volledig bewijs.
10.3 PlateauGIS garandeert geen ononderbroken of foutloze beschikbaarheid van de diensten.
Artikel 11 - Informatie- en medewerkingsverplichtingen
11.1 Partijen erkennen dat PlateauGIS voor het uitvoeren van haar diensten afhankelijk is van een juiste en tijdige samenwerking en informatie-uitwisseling met de Klant. De Klant zal tijdig alle redelijke medewerking verlenen en de benodigde informatie verstrekken.
11.2 De Klant staat in voor de juistheid, volledigheid, kwaliteit en rechtmatigheid van de door of namens hem aan PlateauGIS verstrekte data, informatie en materialen. Indien deze informatie onjuistheden bevat, is PlateauGIS niet aansprakelijk voor de gevolgen daarvan.
11.3 PlateauGIS is niet verplicht de Klant te waarschuwen voor risico’s die buiten de reikwijdte van de Overeenkomst vallen. Eventuele waarschuwingen of mededelingen van PlateauGIS zijn vrijblijvend en leiden niet tot aansprakelijkheid.
11.4 De Klant zal één of meerdere contactpersonen aanwijzen die fungeren als aanspreekpunt voor PlateauGIS. Deze personen beschikken over voldoende kennis en bevoegdheid om namens de Klant beslissingen te nemen.
11.5 De Klant is verantwoordelijk voor het gebruik van de diensten en de wijze waarop resultaten daarvan worden toegepast binnen zijn organisatie.
11.6 Indien de Klant derden of gebruikers toegang geeft tot PlateauGIS, is de Klant verantwoordelijk voor hun handelen en naleving van de Overeenkomst.
11.7 Voor zover werkzaamheden van PlateauGIS plaatsvinden binnen de organisatie of systemen van de Klant, draagt de Klant zorg voor een veilige en geschikte gebruiksomgeving en vrijwaart de Klant PlateauGIS voor aanspraken van derden die voortvloeien uit omstandigheden binnen de organisatie van de Klant.
11.8 De Klant is verantwoordelijk voor het beheer en gebruik van de diensten, waaronder begrepen de instellingen, gebruikersrechten en de wijze waarop resultaten van de diensten worden toegepast.
11.9 De Klant is verantwoordelijk voor de benodigde apparatuur, internetverbinding en overige technische voorzieningen die nodig zijn om gebruik te maken van PlateauGIS.
11.10 PlateauGIS zal gebruikersdocumentatie, voor zover beschikbaar, verstrekken in een door haar te bepalen vorm en taal. De Klant is verantwoordelijk voor het beoordelen van de geschiktheid van deze documentatie voor zijn gebruik.
Artikel 12 - Wijzigingen en meerwerk
12.1 Indien PlateauGIS op verzoek van de Klant werkzaamheden of prestaties verricht die buiten de overeengekomen diensten vallen, worden deze door de Klant vergoed volgens de overeengekomen tarieven, of bij gebreke daarvan volgens de gebruikelijke tarieven van PlateauGIS. PlateauGIS is niet verplicht aan een dergelijk verzoek te voldoen en kan verlangen dat hiervoor een afzonderlijke overeenkomst wordt gesloten.
12.2 De Klant erkent dat wijzigingen in de diensten of aanvullende verzoeken kunnen leiden tot meerwerk en/of aanpassing van termijnen.
12.3 Indien een vaste prijs is overeengekomen, zal PlateauGIS de Klant desgevraagd informeren over de financiële gevolgen van aanvullende werkzaamheden of wijzigingen.
12.4 Onder meerwerk wordt verstaan: alle werkzaamheden die buiten de standaardfunctionaliteit van PlateauGIS vallen, zoals maatwerk, aanvullende configuraties of integraties.
Artikel 13 - Termijnen
13.1 PlateauGIS zal zich redelijkerwijs inspannen om overeengekomen termijnen zoveel mogelijk na te komen. Door PlateauGIS genoemde of overeengekomen termijnen gelden als indicatief en niet als fatale termijnen.
13.2 Indien overschrijding van een termijn dreigt, zullen PlateauGIS en de Klant in overleg treden over de gevolgen voor de planning. PlateauGIS raakt pas in verzuim nadat de Klant PlateauGIS schriftelijk in gebreke heeft gesteld en daarbij een redelijke termijn heeft gegeven om alsnog na te komen.
13.3 Indien de uitvoering van diensten afhankelijk is van door de Klant te verstrekken informatie, medewerking of goedkeuring, kan PlateauGIS de uitvoering opschorten totdat hieraan is voldaan.
13.4 PlateauGIS is niet gebonden aan termijnen indien sprake is van wijzigingen in de diensten (zoals meerwerk of aanpassingen), of indien de Klant zijn verplichtingen niet, niet tijdig of niet volledig nakomt.
Artikel 14 - Ontbinding en opzegging
14.1 Ontbinding van de Overeenkomst wegens een toerekenbare tekortkoming is uitsluitend mogelijk indien de andere partij, na een zo gedetailleerd mogelijke schriftelijke ingebrekestelling, waarbij een redelijke termijn is gesteld om alsnog na te komen, toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van wezenlijke verplichtingen uit de Overeenkomst. Betalingsverplichtingen en verplichtingen tot medewerking en informatieverstrekking gelden in alle gevallen als wezenlijke verplichtingen.
14.2 Indien de Klant op het moment van ontbinding reeds prestaties heeft ontvangen, blijven deze prestaties en de daarmee samenhangende betalingsverplichtingen in stand, tenzij de Klant aantoont dat PlateauGIS ten aanzien van het wezenlijke deel van die prestaties in verzuim is. Reeds gefactureerde bedragen blijven verschuldigd en zijn direct opeisbaar.
14.3 Overeenkomsten voor onbepaalde tijd kunnen door beide partijen schriftelijk worden opgezegd met inachtneming van een redelijke opzegtermijn, tenzij anders overeengekomen. PlateauGIS is in dat geval niet gehouden tot enige schadevergoeding.
14.4 Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, is de Klant niet gerechtigd een Overeenkomst voor bepaalde tijd tussentijds op te zeggen.
14.5 PlateauGIS is gerechtigd de Overeenkomst zonder ingebrekestelling en met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk schriftelijk op te zeggen indien zich ten minste één van de volgende omstandigheden voordoet:
a. aan de Klant wordt – al dan niet voorlopig – surseance van betaling verleend;
b. ten aanzien van de Klant faillissement wordt aangevraagd;
c. de onderneming van de Klant wordt geliquideerd of beëindigd, anders dan ten behoeve van reconstructie of samenvoeging van ondernemingen.
PlateauGIS is voorts gerechtigd de Overeenkomst zonder ingebrekestelling en met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk op te zeggen indien de zeggenschap over de onderneming van de Klant direct of indirect wijzigt, tenzij dit naar redelijkheid en billijkheid onaanvaardbaar is. PlateauGIS is in geval van beëindiging als bedoeld in dit artikel niet gehouden tot enige restitutie van reeds ontvangen bedragen of tot schadevergoeding.
14.6 Indien de Klant onherroepelijk in staat van faillissement verkeert, eindigt het recht van de Klant op het gebruik van de verstrekte rechten van intellectuele eigendom op de producten en diensten, waaronder begrepen het gebruik van software en toegang tot PlateauGIS, met onmiddellijke ingang, zonder dat een nadere opzegging vereist is.
Artikel 15 - Aansprakelijkheid
15.1 De totale aansprakelijkheid van PlateauGIS wegens een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst, of uit welke hoofde dan ook, is beperkt tot vergoeding van directe schade zoals in dit artikel omschreven.
15.2 De aansprakelijkheid van PlateauGIS voor directe schade is beperkt tot het bedrag dat de Klant in de twaalf (12) maanden voorafgaand aan de gebeurtenis waarop de aansprakelijkheid berust, aan PlateauGIS heeft betaald (exclusief btw), met een maximum van €50.000.
15.3 Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan:
a. redelijke kosten die de Klant heeft gemaakt om de prestatie van PlateauGIS aan de Overeenkomst te laten beantwoorden;
b. redelijke kosten ter voorkoming of beperking van schade, voor zover de Klant aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade;
c. redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade.
15.4 Aansprakelijkheid van PlateauGIS voor indirecte schade is uitgesloten. Onder indirecte schade wordt onder meer verstaan: gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verminderde goodwill, schade door bedrijfsstagnatie, dataverlies en schade als gevolg van aanspraken van derden.
15.5 De in dit artikel opgenomen beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet indien en voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding van PlateauGIS.
15.6 Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is dat de Klant PlateauGIS onverwijld schriftelijk in gebreke stelt, waarbij een redelijke termijn wordt gegeven om de tekortkoming te herstellen, en PlateauGIS ook na die termijn toerekenbaar tekortschiet.
15.7 Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is dat de Klant de schade zo spoedig mogelijk na het ontstaan daarvan schriftelijk aan PlateauGIS meldt. Iedere vordering tot schadevergoeding vervalt twaalf (12) maanden na het ontstaan van de vordering, tenzij de Klant vóór het verstrijken van deze termijn een rechtsvordering heeft ingesteld.
15.8 De Klant vrijwaart PlateauGIS voor alle aanspraken van derden wegens productaansprakelijkheid als gevolg van een gebrek in een product of systeem dat door de Klant aan een derde is geleverd en dat mede bestond uit door PlateauGIS geleverde software of andere materialen, tenzij en voor zover de Klant aantoont dat de schade is veroorzaakt door deze software of materialen.
15.9 Alle in dit artikel opgenomen beperkingen en uitsluitingen van aansprakelijkheid gelden mede ten gunste van alle (rechts)personen waarvan PlateauGIS zich bij de uitvoering van de Overeenkomst bedient, waaronder begrepen medewerkers en toeleveranciers.
Artikel 16 - Overmacht
16.1 Indien een partij door overmacht wordt verhinderd aan enige verplichting te voldoen, is deze partij niet gehouden tot nakoming van die verplichting, waaronder begrepen eventuele garantieverplichtingen. Onder overmacht aan de zijde van PlateauGIS wordt onder meer verstaan: (i) overmacht van toeleveranciers, (ii) het niet naar behoren nakomen van verplichtingen door door de Klant ingeschakelde derden, (iii) gebreken in zaken, software of materialen van derden waarvan het gebruik door de Klant aan PlateauGIS is voorgeschreven, (iv) overheidsmaatregelen, (v) storingen in elektriciteit of internetverbindingen, (vi) storingen in digitale infrastructuur of telecommunicatienetwerken, waaronder begrepen storingen bij hostingproviders of cloudinfrastructuur, (vii) stakingen, pandemieën, (viii) (cyber)criminaliteit, (cyber)vandalisme, oorlog of terrorisme en (ix) algemene vervoersproblemen.
16.2 Indien een overmachtsituatie langer dan zestig (60) dagen voortduurt, zijn beide partijen gerechtigd de Overeenkomst schriftelijk te ontbinden. In dat geval zullen reeds verrichte prestaties naar verhouding worden afgerekend, zonder dat partijen verder tot enige schadevergoeding gehouden zijn.
Artikel 17 - Overdracht van rechten en verplichtingen
17.1 De Klant is niet gerechtigd de rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van PlateauGIS aan een derde te verkopen, over te dragen of te verpanden.
17.2 PlateauGIS is gerechtigd haar vorderingen op betaling aan een derde te verkopen, over te dragen of te verpanden.
17.3 PlateauGIS is gerechtigd de Overeenkomst over te dragen aan een aan haar gelieerde onderneming of rechtsopvolger.
Artikel 18 - Toepasselijk recht en geschillen
18.1 Op alle Overeenkomsten tussen PlateauGIS en de Klant is Nederlands recht van toepassing. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag 1980 is uitgesloten.
18.2 Geschillen tussen partijen worden beslecht door arbitrage overeenkomstig het Arbitragereglement van de Stichting Geschillenoplossing Automatisering (www.sgoa.eu). Dit laat onverlet het recht van partijen om een voorziening in (arbitraal) kort geding te vragen of conservatoire maatregelen te treffen. De plaats van arbitrage is Amsterdam, tenzij anders bepaald.
18.3 Indien een geschil binnen de bevoegdheid van de Nederlandse kantonrechter valt, kan iedere partij er, in afwijking van artikel 18.2, voor kiezen de zaak als kantonzaak aanhangig te maken bij de bevoegde rechter in Nederland. Deze keuze vervalt indien reeds een arbitrale procedure aanhangig is gemaakt. Indien de zaak eerst bij de rechter aanhangig is gemaakt, blijft deze bevoegd.
18.4 Partijen zullen zich inspannen om geschillen in eerste instantie op te lossen door middel van ICT-mediation overeenkomstig het ICT-Mediation Reglement van de Stichting Geschillenoplossing Automatisering. Deelname aan ten minste één gezamenlijke mediationbijeenkomst wordt van partijen verwacht, zonder dat dit afbreuk doet aan het recht om rechtsmaatregelen te treffen.
Hoofdstuk 2: Compliance
Dit hoofdstuk is van toepassing op alle diensten van PlateauGIS en bevat nadere bepalingen met betrekking tot wet- en regelgeving waaraan PlateauGIS dient te voldoen. Hieronder vallen onder meer verplichtingen voortvloeiend uit Europese en nationale regelgeving, zoals de General Data Protection Regulation (GDPR), Network and Information Security Directive 2 (NIS2), Digital Operational Resilience Act (DORA), Cyber Resilience Act (CRA), Artificial Intelligence Act (AI Act), Data Act, Digital Services Act (DSA) en de Terrorist Content Online Regulation (TCOR).
Artikel 19 – Gebruikseisen aan diensten
19.1 De Klant zal de diensten van PlateauGIS uitsluitend gebruiken in overeenstemming met het beoogde gebruik en de instructies van PlateauGIS. PlateauGIS is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door gebruik dat hiervan afwijkt.
19.2 Indien de Klant specifieke eisen stelt aan certificeringen of compliance, kan PlateauGIS voldoen aan gelijkwaardige standaarden, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
19.3 De Klant is verantwoordelijk voor het controleren of het gebruik van de diensten voldoet aan de voor hem geldende wet- en regelgeving en voor het beschikken over de benodigde documentatie en interne procedures.
19.4 Gezien de aard en ontwikkeling van wet- en regelgeving kan PlateauGIS niet garanderen dat de diensten te allen tijde volledig voldoen aan alle voor de Klant toepasselijke regelgeving.
19.5 Indien gewijzigde wet- en regelgeving aanleiding geeft tot aanpassingen in de diensten, zullen partijen hierover in overleg treden. PlateauGIS is gerechtigd eventuele noodzakelijke aanpassingen of aanvullende diensten als meerwerk in rekening te brengen. Indien aanpassing redelijkerwijs niet mogelijk is, heeft ieder der partijen het recht het betreffende deel van de Overeenkomst te beëindigen, zonder verplichting tot schadevergoeding of restitutie.
19.6 Indien wet- en regelgeving vereist dat gebruikers deelnemen aan bewustmakings- of beveiligingsprogramma’s, zal de Klant hiervoor zelf zorgdragen. PlateauGIS kan desgevraagd ondersteuning bieden tegen haar gebruikelijke tarieven.
Artikel 20 – Dataverwerking
20.1 De verantwoordelijkheid voor de data die met gebruikmaking van de diensten van PlateauGIS wordt verwerkt, ligt bij de Klant. De Klant staat er jegens PlateauGIS voor in dat de inhoud, het gebruik en de verwerking van de data niet onrechtmatig is en geen inbreuk maakt op rechten van derden.
De Klant zal in het bijzonder:
- de intellectuele eigendomsrechten en overige rechten van derden respecteren;
- de privacy van derden waarborgen en handelen in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving;
- geen data verwerken of verspreiden in strijd met wet- en regelgeving;
- geen ongeoorloofde toegang tot systemen proberen te verkrijgen;
- geen virussen, malware of andere schadelijke software verspreiden;
- zich onthouden van strafbare feiten, waaronder het verspreiden van verboden of schadelijke inhoud.
De Klant vrijwaart PlateauGIS tegen alle aanspraken van derden die voortvloeien uit het gebruik van de diensten, de verwerking van data of de uitvoering van de Overeenkomst, tenzij de Klant aantoont dat deze aanspraken rechtstreeks het gevolg zijn van een toerekenbare tekortkoming van PlateauGIS.
Artikel 21 – Notice and Action
21.1 PlateauGIS is gerechtigd maatregelen en instrumenten in te zetten ten behoeve van inhoudsmoderatie. PlateauGIS is niet verplicht om actief toezicht te houden op of onderzoek te doen naar door de Klant of gebruikers geplaatste data of activiteiten.
21.2 Tenzij anders overeengekomen, gelden de bij PlateauGIS bekende contactgegevens van de Klant als centraal aanspreekpunt voor communicatie.
21.3 PlateauGIS is gerechtigd om, al dan niet naar aanleiding van een melding van een derde of een bevoegde autoriteit, maatregelen te nemen om te voldoen aan wet- en regelgeving of om (dreigende) aansprakelijkheid te voorkomen of te beperken. Deze maatregelen kunnen onder meer bestaan uit het (tijdelijk) verwijderen of ontoegankelijk maken van data, het beperken of blokkeren van toegang tot het platform, of het (gedeeltelijk) opschorten of beëindigen van diensten. Indien mogelijk zal PlateauGIS de Klant hierover informeren.
21.4 PlateauGIS is niet verplicht om een inhoudelijk of juridisch oordeel te vormen over meldingen van derden of om betrokken te raken bij geschillen tussen de Klant en derden. De Klant blijft zelf verantwoordelijk voor de afhandeling van dergelijke geschillen en zal PlateauGIS hierover desgevraagd informeren.
21.5 PlateauGIS is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit maatregelen die zij op grond van dit artikel neemt.
Artikel 22 – Informatieverstrekking aan autoriteiten, controle en medewerking
22.1 Indien de Klant op grond van een wettelijke verplichting, instructie of bevel informatie verstrekt aan een autoriteit met betrekking tot de diensten van PlateauGIS, zal de Klant PlateauGIS hiervan onverwijld op de hoogte stellen en PlateauGIS in staat stellen de benodigde informatie te leveren.
22.2 Indien PlateauGIS op grond van wet- en regelgeving verplicht is bepaalde informatie te verstrekken, medewerking te verlenen of toegang te geven tot systemen of locaties, zullen partijen hierover in overleg treden.
22.3 Verzoeken van de Klant om informatie of medewerking dienen zo volledig en concreet mogelijk schriftelijk te worden ingediend. PlateauGIS zal dergelijke verzoeken binnen een redelijke termijn behandelen en kan hiervoor haar gebruikelijke tarieven in rekening brengen. De verstrekte informatie kan onder meer bestaan uit documentatie, certificeringen of rapportages van derden.
22.4 Indien de Klant op basis van wetgeving of contractuele afspraken een audit of inspectie wenst uit te voeren, geldt dat:
- dit maximaal één keer per jaar plaatsvindt, tenzij redelijkerwijs vaker noodzakelijk is;
- dit plaatsvindt op kosten van de Klant;
- dit wordt uitgevoerd door een onafhankelijke, deskundige derde partij;
- de audit beperkt blijft tot het controleren van relevante verplichtingen uit de Overeenkomst of wetgeving;
- vertrouwelijke informatie en beveiligingsmaatregelen van PlateauGIS worden gerespecteerd.
PlateauGIS is gerechtigd een audit of toegang te weigeren indien deze in strijd is met wetgeving, de beveiliging van haar systemen in gevaar brengt of een onevenredige belasting vormt.
22.5 Partijen zullen zo spoedig mogelijk in overleg treden over de uitkomsten van een audit of rapportage. Partijen zullen redelijke verbetermaatregelen treffen voor zover dit van hen kan worden verwacht. PlateauGIS zal voorgestelde maatregelen uitvoeren voor zover deze naar haar oordeel passend zijn, rekening houdend met de risico’s, de stand van de techniek, de uitvoeringskosten en het beoogde gebruik van de diensten.
22.6 PlateauGIS zal, voor zover wettelijk vereist of redelijkerwijs noodzakelijk, de Klant informeren en bijstand verlenen in geval van incidenten waarbij de diensten van PlateauGIS betrokken zijn.
22.7 PlateauGIS is gerechtigd de redelijke kosten die zij maakt in het kader van dit artikel in rekening te brengen bij de Klant.
22.8 Indien PlateauGIS een melding doet of medewerking verleent aan een verzoek van een bevoegde autoriteit, is zij niet aansprakelijk voor schade die daaruit voortvloeit.
22.9 De Klant is niet gerechtigd bestuurlijke boetes of andere sancties die door een autoriteit aan hem zijn opgelegd, op PlateauGIS te verhalen.
Hoofdstuk 3: Cyberbeveiliging
Dit hoofdstuk is van toepassing op alle diensten van PlateauGIS en bevat nadere bepalingen met betrekking tot beveiliging. Het geeft invulling aan verplichtingen die voortvloeien uit wet- en regelgeving en de Overeenkomst, en beschrijft de maatregelen die PlateauGIS treft ter bescherming van systemen, data en infrastructuur.
Artikel 23 – Beveiligingsniveau
23.1 De cyberbeveiliging van de diensten van PlateauGIS zal voldoen aan de tussen partijen schriftelijk overeengekomen beveiligingsspecificaties. Indien dergelijke specificaties ontbreken, zal PlateauGIS een passend beveiligingsniveau hanteren, rekening houdend met de stand van de techniek, de uitvoeringskosten, de aard, omvang en context van de diensten, het beoogde gebruik en de daaraan verbonden risico’s, evenals de mogelijke gevolgen voor betrokkenen. PlateauGIS garandeert niet dat de beveiliging onder alle omstandigheden volledig doeltreffend is.
Artikel 24 – Gebruik van beveiligingsmiddelen
24.1 Door PlateauGIS aan de Klant verstrekte beveiligingsmiddelen, zoals Multi-Factor Authenticatie (MFA), encryptie, toegangs- of identificatiemiddelen, codes of certificaten, zijn vertrouwelijk en dienen als zodanig te worden behandeld. De Klant zal deze uitsluitend beschikbaar stellen aan geautoriseerde gebruikers en draagt zorg voor adequaat beheer van toegangsrechten, waaronder het tijdig verstrekken, wijzigen en intrekken daarvan. PlateauGIS is gerechtigd beveiligingsmiddelen te wijzigen of te vervangen indien dit noodzakelijk is voor de beveiliging van de diensten.
24.2 De Klant is verantwoordelijk voor het gebruik van accounts en beveiligingsmiddelen binnen zijn organisatie. De Klant zal zorgdragen voor passende beveiligingsmaatregelen, waaronder het gebruik van sterke wachtwoorden en het voorkomen van onbevoegd gebruik.
24.3 PlateauGIS is niet aansprakelijk voor schade of kosten die voortvloeien uit gebruik of misbruik van toegangs- of identificatiemiddelen, tenzij dit het directe gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding van PlateauGIS.
Artikel 25 – Verantwoordelijkheden
25.1 Indien beveiligingstesten, zoals penetratietesten (bijvoorbeeld TLPT’s), betrekking hebben op systemen, software of infrastructuur die niet door PlateauGIS worden beheerd, draagt de Klant er zorg voor dat alle benodigde toestemmingen, licenties en goedkeuringen zijn verkregen. PlateauGIS is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit dergelijke testen en de Klant vrijwaart PlateauGIS tegen aanspraken van derden in dit verband.
25.2 De Klant is verantwoordelijk voor het beoordelen of de diensten van PlateauGIS passend zijn binnen zijn organisatie en voor het treffen van aanvullende technische en organisatorische maatregelen die nodig zijn om te voldoen aan toepasselijke wet- en regelgeving. De Klant is tevens verantwoordelijk voor de beveiliging van zijn eigen systemen, infrastructuur en voor het maken van adequate back-ups.
25.3 Indien de Klant van mening is dat de door PlateauGIS genomen beveiligingsmaatregelen onvoldoende zijn, zal de Klant PlateauGIS hierover zo spoedig mogelijk en zo concreet mogelijk informeren. Partijen zullen vervolgens in overleg treden over eventuele aanvullende maatregelen.
25.4 De Klant zal relevante informatie van PlateauGIS over kwetsbaarheden, incidenten en beveiligingsmaatregelen waar nodig delen met zijn gebruikers.
25.5 De Klant zal beveiligingsincidenten, mogelijke kwetsbaarheden of misbruik van de diensten zo spoedig mogelijk melden aan PlateauGIS.
25.6 Indien de Klant een kwetsbaarheid of beveiligingsprobleem constateert in systemen of diensten van derden die via PlateauGIS worden gebruikt, kan de Klant dit melden via de gebruikelijke kanalen van PlateauGIS, zodat PlateauGIS de melding waar mogelijk kan doorzetten naar de betreffende partij.
Artikel 26 – Wijzigingen in de beveiliging
26.1 PlateauGIS is gerechtigd technische en organisatorische maatregelen te treffen om de diensten te beveiligen en om te waarborgen dat overeengekomen gebruiksbeperkingen worden nageleefd.
26.2 PlateauGIS is gerechtigd beveiligingsmaatregelen te allen tijde aan te passen indien dit noodzakelijk is om een passend beveiligingsniveau te behouden, bijvoorbeeld als gevolg van gewijzigde wet- en regelgeving of nieuwe risico’s. PlateauGIS zal wezenlijke wijzigingen documenteren en de Klant daar waar relevant informeren.
26.3 PlateauGIS en bevoegde autoriteiten kunnen aanwijzingen geven met betrekking tot beveiliging, waaronder het uitvoeren van updates of het aanpassen van instellingen. Indien de Klant dergelijke aanwijzingen niet of niet tijdig opvolgt, is PlateauGIS niet aansprakelijk voor de gevolgen daarvan en vrijwaart de Klant PlateauGIS voor eventuele schade.
26.4 Het is de Klant niet toegestaan beveiligingsmaatregelen, -middelen of technische voorzieningen te omzeilen, te verwijderen of te ondermijnen, noch misbruik te maken van kwetsbaarheden in de diensten.
26.5 De Klant kan verzoeken om aanvullende beveiligingsmaatregelen. PlateauGIS is niet verplicht dergelijke verzoeken te honoreren. Indien aanvullende maatregelen worden overeengekomen, is PlateauGIS gerechtigd hiervoor haar gebruikelijke tarieven in rekening te brengen.
Artikel 27 – Back-ups
27.1 PlateauGIS zal uitsluitend back-ups van data van de Klant maken indien dit expliciet onderdeel is van de overeengekomen dienstverlening. In dat geval worden back-ups uitgevoerd conform de afspraken, en bij gebreke daarvan volgens een redelijke frequentie. PlateauGIS zal back-ups zorgvuldig bewaren, maar garandeert niet dat alle data te allen tijde volledig kan worden hersteld.
27.2 Herstel van data vindt, voor zover mogelijk, plaats op basis van de meest recente beschikbare back-up. PlateauGIS is niet gehouden tot herstel van verloren of beschadigde data anders dan het terugplaatsen van een beschikbare back-up.
27.3 Indien PlateauGIS een functionaliteit biedt waarmee de Klant zelf back-ups kan maken of exporteren, is de Klant verantwoordelijk voor het gebruik daarvan en voor het maken van aanvullende back-ups.
27.4 De Klant blijft te allen tijde verantwoordelijk voor het voldoen aan wettelijke bewaarplichten en het veiligstellen van zijn data.
Hoofdstuk 4: Verwerking van persoonsgegevens
Dit hoofdstuk is van toepassing indien PlateauGIS in het kader van de uitvoering van de Overeenkomst persoonsgegevens verwerkt ten behoeve van de Klant, in de hoedanigheid van (sub-)verwerker zoals bedoeld in de General Data Protection Regulation (GDPR), ook wel de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Dit hoofdstuk vormt samen met de overige bepalingen uit deze algemene voorwaarden en eventuele aanvullende afspraken (zoals een Data Processing Agreement of Data Pro Statement) de verwerkersovereenkomst zoals bedoeld in artikel 28 lid 3 GDPR.
Artikel 28 – Algemeen
28.1 PlateauGIS verwerkt persoonsgegevens uitsluitend in opdracht van de Klant en conform diens gedocumenteerde instructies, tenzij een wettelijke verplichting tot verwerking bestaat.
28.2 De Klant, dan wel diens opdrachtgever, is verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de GDPR en bepaalt het doel van en de middelen voor de verwerking van persoonsgegevens.
28.3 PlateauGIS treedt op als verwerker in de zin van de GDPR en verwerkt persoonsgegevens uitsluitend namens de Klant. PlateauGIS heeft geen zeggenschap over het doel van en de middelen voor de verwerking en neemt daarover geen zelfstandige beslissingen.
28.4 PlateauGIS zal de verplichtingen die op haar rusten op grond van de GDPR naleven voor zover deze van toepassing zijn op de rol van verwerker.
28.5 De Klant staat er jegens PlateauGIS voor in dat de verwerking van persoonsgegevens in overeenstemming is met de GDPR en overige toepasselijke wet- en regelgeving, en geen inbreuk maakt op rechten van derden.
28.6 Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, zijn de diensten van PlateauGIS niet specifiek ingericht voor de verwerking van bijzondere categorieën van persoonsgegevens of gegevens betreffende strafrechtelijke veroordelingen en strafbare feiten.
Artikel 29 – Inbreuken in verband met persoonsgegevens
29.1 Indien PlateauGIS kennisneemt van een inbreuk in verband met persoonsgegevens, zal zij de Klant zonder onredelijke vertraging informeren. Indien geen specifieke afspraken zijn gemaakt over de wijze van melden, zal PlateauGIS dit doen via de gebruikelijke contactkanalen.
29.2 De Klant, als verwerkingsverantwoordelijke, is verantwoordelijk voor het beoordelen of de inbreuk gemeld moet worden aan een bevoegde autoriteit en/of betrokkenen. PlateauGIS is niet verplicht dergelijke meldingen zelfstandig te doen.
29.3 PlateauGIS zal, voor zover redelijkerwijs mogelijk, de Klant voorzien van de informatie die nodig is om te voldoen aan diens meldplicht en zal op verzoek redelijke medewerking verlenen.
29.4 PlateauGIS is gerechtigd de redelijke kosten die zij in dit kader maakt in rekening te brengen bij de Klant.
Artikel 30 – Verplichtingen bij beëindiging
30.1 Na beëindiging van de verwerkersovereenkomst zal PlateauGIS alle door of namens de Klant verstrekte persoonsgegevens binnen een redelijke termijn verwijderen of, indien overeengekomen, in een gangbaar en machineleesbaar formaat aan de Klant retourneren. PlateauGIS is gerechtigd hiervoor haar gebruikelijke tarieven in rekening te brengen.
30.2 Voor zover wettelijke verplichtingen zich verzetten tegen volledige verwijdering of teruggave, zal PlateauGIS de betreffende persoonsgegevens uitsluitend bewaren voor zover en zolang dit noodzakelijk is om aan die verplichtingen te voldoen.
30.3 Het bepaalde in artikel 30.1 geldt niet voor zover PlateauGIS ten aanzien van de betreffende persoonsgegevens als verwerkingsverantwoordelijke optreedt.
Artikel 31 – Rechten van betrokkenen en Data Protection Impact Assessment (DPIA)
31.1 PlateauGIS zal, voor zover redelijkerwijs mogelijk, medewerking verlenen aan verzoeken van de Klant die verband houden met de uitoefening van rechten van betrokkenen. Indien PlateauGIS rechtstreeks door een betrokkene wordt benaderd, zal zij deze – voor zover toegestaan – doorverwijzen naar de Klant.
31.2 Indien de Klant op grond van de GDPR verplicht is een gegevensbeschermingseffectbeoordeling (DPIA) uit te voeren of een voorafgaande raadpleging te doen, zal PlateauGIS op verzoek redelijke medewerking verlenen.
31.3 PlateauGIS is gerechtigd de redelijke kosten die zij in het kader van dit artikel maakt in rekening te brengen bij de Klant.
Artikel 32 – Subverwerkers
32.1 PlateauGIS kan bij de verwerking van persoonsgegevens gebruikmaken van derden (subverwerkers).
32.2 De Klant verleent PlateauGIS hierbij algemene toestemming om subverwerkers in te schakelen voor de uitvoering van de Overeenkomst.
32.3 PlateauGIS zal de Klant informeren over voorgenomen wijzigingen met betrekking tot het toevoegen of vervangen van subverwerkers. De Klant heeft het recht om binnen een redelijke termijn gemotiveerd bezwaar te maken tegen een dergelijke wijziging.
32.4 PlateauGIS zal met subverwerkers contractuele afspraken maken die minimaal hetzelfde niveau van bescherming van persoonsgegevens waarborgen als opgenomen in deze voorwaarden.
Hoofdstuk 5: Datadeling
Dit hoofdstuk is van toepassing indien de Data Act van toepassing is op de diensten van PlateauGIS, bijvoorbeeld bij het leveren van dataverwerkingsdiensten zoals Software-as-a-Service (SaaS), Infrastructure-as-a-Service (IaaS) of Platform-as-a-Service (PaaS).
In dit hoofdstuk worden de verplichtingen en rechten met betrekking tot het delen en beschikbaar stellen van data uiteengezet, voor zover deze voortvloeien uit toepasselijke wet- en regelgeving.
Artikel 33 – Algemene bepalingen bij datadeling
33.1 Indien geen specifieke afspraken zijn gemaakt over toegang tot data, kan de Klant een verzoek tot datadeling indienen via de gebruikelijke kanalen van PlateauGIS. PlateauGIS neemt uitsluitend volledig en voldoende gespecificeerde verzoeken in behandeling en is gerechtigd de rechtmatigheid en reikwijdte van het verzoek te beoordelen. De Klant zal desgevraagd alle benodigde informatie verstrekken om deze beoordeling mogelijk te maken. Indien PlateauGIS niet beschikt over de gevraagde data of geen toegang daartoe heeft, zal zij – voor zover redelijkerwijs mogelijk – de Klant ondersteunen bij het doorverwijzen naar de relevante partij.
33.2 Voor zover PlateauGIS op grond van de Data Act verplicht is data beschikbaar te stellen, zal deze data worden verstrekt in een gangbaar en machineleesbaar formaat. PlateauGIS is niet verplicht tot implementatie of integratie van de data bij de gegevensontvanger.
33.3 De Klant is verantwoordelijk voor het voldoen aan eventuele verplichtingen richting gegevensontvangers of derden in het kader van datadeling, waaronder het tijdig aanleveren van benodigde informatie.
33.4 PlateauGIS is gerechtigd, voor zover wettelijk toegestaan, redelijke kosten in rekening te brengen in verband met datadeling, waaronder kosten voor extractie, verwerking en overdracht van data, alsmede kosten voor aanvullende diensten tegen de gebruikelijke tarieven.
Artikel 34 – Datadeling bij verbonden producten en gerelateerde diensten (IoT)
34.1 Voor zover van toepassing op verbonden producten en gerelateerde diensten, zal PlateauGIS bij een verzoek tot datadeling uitsluitend de eenvoudig beschikbare data verstrekken die betrekking heeft op het gebruik, de prestaties en de werking van de diensten, alsmede – indien noodzakelijk – de relevante metadata. Afgeleide gegevens, analyses en data die bedrijfsgevoelige informatie bevatten, vallen hier niet onder. PlateauGIS is niet verplicht tot datadeling indien de Klant reeds rechtstreeks toegang heeft tot de betreffende data.
34.2 PlateauGIS is gerechtigd voorwaarden te stellen aan het beschikbaar stellen, gebruiken en delen van data, met inbegrip van voorwaarden ter bescherming van beveiliging, integriteit en bedrijfsgeheimen. De Klant zal ervoor zorgdragen dat data die aan derden wordt verstrekt niet in strijd met deze voorwaarden wordt gebruikt of gedeeld.
34.3 Het is de Klant niet toegestaan de verkregen data te gebruiken voor het ontwikkelen van producten of diensten die concurreren met de diensten van PlateauGIS, noch voor het verkrijgen van inzicht in bedrijfsgevoelige informatie zoals technische werking, processen of bedrijfsvoering van PlateauGIS of haar toeleveranciers.
Artikel 35 – Datadeling bij exit of bij doorlopend parallel gebruik van dataverwerkingsdiensten (clouddiensten)
35.1 Indien de Klant een verzoek tot datadeling doet in het kader van dataverwerkingsdiensten, zal PlateauGIS ten behoeve van dit verzoek ten minste de exporteerbare data beschikbaar stellen, voor zover dit geen interne data betreft die een risico vormt voor schending van bedrijfsgeheimen of data betreft die beschermd is door intellectuele eigendomsrechten. PlateauGIS is niet verplicht data voor test- of evaluatiedoeleinden ter beschikking te stellen of dit te faciliteren.
35.2 De Klant zal bij een verzoek tot datadeling in ieder geval specificeren:
a. op welke dataverwerkingsdienst(en) het verzoek betrekking heeft;
b. of sprake is van beëindiging (exit) dan wel voortgezet (parallel) gebruik van de dataverwerkingsdienst(en);
c. aan welke partij(en) de data moet worden verstrekt, inclusief relevante contactgegevens.
35.3 Indien de Klant niet binnen de opzegtermijn aangeeft hoe het datadelingsverzoek moet worden uitgevoerd, is PlateauGIS gerechtigd het verzoek te beschouwen als een verzoek tot verwijdering van de data en beëindiging van de dataverwerkingsdiensten (exit).
35.4 PlateauGIS zal, na ontvangst van een volledig verzoek, een redelijke overgangsperiode hanteren voor het uitvoeren van datadeling. De duur van deze overgangsperiode is afhankelijk van de aard en omvang van de data en de technische haalbaarheid. Indien noodzakelijk zal PlateauGIS de Klant tijdig informeren over een aangepaste termijn.
35.5 PlateauGIS zal zich inspannen om tijdens de overgangsperiode de benodigde maatregelen te treffen om het datadelingsverzoek uit te voeren, met inachtneming van de vereiste zorgvuldigheid en met behoud van de continuïteit van de dienstverlening en het overeengekomen, dan wel een daarmee vergelijkbaar, beveiligingsniveau. Bij een overstap naar een andere dataverwerkingsdienst zal PlateauGIS redelijke bijstand verlenen en relevante informatie verstrekken over bij haar bekende risico’s voor de continuïteit van de dataverwerkingsdienst.
35.6 Indien PlateauGIS maatwerk levert, is zij niet verplicht het gebruik van een nieuwe dataverwerkingsdienst functioneel gelijkwaardig te maken, noch de compatibiliteit met gemeenschappelijke specificaties, open interoperabiliteitsstandaarden of geharmoniseerde normen te waarborgen. PlateauGIS is in dat geval gerechtigd voor het uitvoeren van het datadelingsverzoek haar gebruikelijke tarieven in rekening te brengen.
Artikel 36 – Opzeggen dataverwerkingsdiensten (exit)
36.1 Indien de Klant bij een datadelingsverzoek aangeeft de dataverwerkingsdiensten te willen beëindigen (exit), eindigt, in afwijking van artikel 14, de Overeenkomst voor de betreffende dataverwerkingsdienst(en) door vroegtijdige beëindiging na afloop van de overgangsperiode, mits de overstap succesvol is voltooid. Indien de Klant bij het datadelingsverzoek aangeeft niet te willen overstappen, eindigt de Overeenkomst door vroegtijdige beëindiging twee maanden na ontvangst van het verzoek. De Overeenkomst voor overige producten en diensten blijft in stand, tenzij deze afzonderlijk wordt opgezegd.
36.2 Na afloop van de overgangsperiode kan de Klant gedurende de door PlateauGIS gehanteerde opvragingstermijn zijn data opvragen. Deze opvragingstermijn bedraagt ten minste 30 dagen na afloop van de overgangsperiode.
36.3 Na afloop van de opvragingstermijn en na een succesvolle overstap zal PlateauGIS, voor zover mogelijk, de exporteerbare data en digitale activa van de Klant verwijderen of zodanig ontoegankelijk maken dat deze niet langer kunnen worden gebruikt, tenzij een wettelijke bewaarplicht van toepassing is.
36.4 In geval van vroegtijdige beëindiging als bedoeld in dit artikel behoudt PlateauGIS zich het recht voor om de vergoedingen die tot de oorspronkelijk overeengekomen einddatum verschuldigd zouden zijn geweest, alsnog in rekening te brengen als compensatie voor de vroegtijdige beëindiging.
Hoofdstuk 6: Artificiële Intelligentie (AI) en Software-as-a-Service (SaaS)
Dit hoofdstuk bevat bepalingen die van toepassing zijn op de levering van diensten door PlateauGIS op het gebied van artificiële intelligentie (AI) en Software-as-a-Service (SaaS).
De bepalingen met betrekking tot AI zijn van toepassing indien en voor zover PlateauGIS functionaliteiten op het gebied van AI aanbiedt. De overige bepalingen zijn van toepassing op de levering en het gebruik van SaaS-diensten, ongeacht of daarbij gebruik wordt gemaakt van AI.
Artikel 37 – Artificiële Intelligentie (AI)
37.1 Indien PlateauGIS AI-functionaliteiten ter beschikking stelt, zal de Klant deze gebruiken in overeenstemming met het beoogde doel en de verstrekte instructies. PlateauGIS is gerechtigd maatregelen te nemen, waaronder het beperken, aanpassen of beëindigen van het gebruik van de AI-functionaliteit, indien dit gebruik niet in overeenstemming is met het beoogde doel of toepasselijke wet- en regelgeving.
37.2 De Klant erkent dat AI-functionaliteiten gebruikmaken van technologie die kan leiden tot variabele, niet-deterministische en contextafhankelijke uitkomsten. Resultaten kunnen verschillen afhankelijk van input, gebruik en omstandigheden. PlateauGIS staat er niet voor in dat de uitkomsten onder alle omstandigheden juist, volledig of geschikt zijn voor het beoogde gebruik.
37.3 Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, is het de Klant niet toegestaan om AI-functionaliteiten zodanig te wijzigen of te gebruiken dat deze worden gepresenteerd als eigen producten of diensten, noch om deze op een wijze te gebruiken die in strijd is met de rechten of belangen van PlateauGIS.
37.4 PlateauGIS is gerechtigd systemen voor monitoring en kwaliteitsbewaking toe te passen op AI-functionaliteiten. Voor zover noodzakelijk zal de Klant medewerking verlenen en toegang verschaffen tot de relevante onderdelen van de AI-functionaliteit.
37.5 Indien de Klant kennisneemt van een ernstig incident of een risico met betrekking tot AI-functionaliteiten, zal hij PlateauGIS daarvan onverwijld op de hoogte stellen. Voor zover van toepassing zal de Klant handelen in overeenstemming met de verplichtingen uit de toepasselijke wet- en regelgeving.
37.6 Indien PlateauGIS producten of diensten ter beschikking stelt, is het de Klant niet toegestaan deze zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van PlateauGIS te gebruiken of te integreren in andere AI-toepassingen. Indien PlateauGIS bereid is deze toestemming te verlenen en partijen daartoe wettelijk verplicht zijn nadere afspraken te maken, is PlateauGIS gerechtigd hiervoor haar gebruikelijke tarieven in rekening te brengen. Deze afspraken laten de intellectuele eigendomsrechten, vertrouwelijke bedrijfsinformatie en bedrijfsgeheimen van PlateauGIS onverlet.
37.7 De Klant draagt zorg voor voldoende menselijk toezicht op het gebruik van AI-functionaliteiten.
37.8 De Klant draagt zorg voor een toereikend niveau van AI-geletterdheid bij zijn personeel en andere personen die namens hem gebruikmaken van AI-functionaliteiten.
37.9 Afhankelijk van de wijze waarop (onderdelen van) de AI-functionaliteit ter beschikking wordt gesteld, zijn naast dit artikel ook de overige bepalingen uit deze voorwaarden van toepassing.
Artikel 38 – Uitvoering SaaS-dienst
38.1 Voor de toepassing van deze voorwaarden wordt onder Software-as-a-Service (SaaS) verstaan: het door PlateauGIS op afstand beschikbaar stellen en beschikbaar houden van functionaliteit via internet of een ander datanetwerk, zonder dat aan de Klant een fysieke drager of download van de onderliggende software ter beschikking wordt gesteld. Deze functionaliteit kan (onderdelen van) AI bevatten.
38.2 PlateauGIS verricht de SaaS-dienst in opdracht van de Klant. De Klant is gerechtigd de SaaS-dienst te gebruiken binnen zijn eigen organisatie en deze beschikbaar te stellen aan door hem geautoriseerde gebruikers, zoals medewerkers, klanten, ketenpartners of andere betrokkenen. De Klant blijft verantwoordelijk voor het gebruik van de SaaS-dienst door deze gebruikers. Het is de Klant niet toegestaan de SaaS-dienst zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van PlateauGIS als zelfstandige dienst aan derden aan te bieden of commercieel te exploiteren.
38.3 PlateauGIS is gerechtigd wijzigingen aan te brengen in de inhoud of omvang van de SaaS-dienst. Indien dergelijke wijzigingen substantieel zijn en gevolgen hebben voor bij de Klant geldende procedures, zal PlateauGIS de Klant hierover zo spoedig mogelijk informeren. Kosten die voortvloeien uit dergelijke wijzigingen komen voor rekening van de Klant. Indien deze kosten aanzienlijk zijn, is de Klant gerechtigd de Overeenkomst schriftelijk op te zeggen tegen de datum waarop de wijziging in werking treedt, tenzij de wijziging voortvloeit uit relevante wet- en regelgeving of door bevoegde autoriteiten gegeven voorschriften, dan wel PlateauGIS de kosten voor haar rekening neemt.
38.4 PlateauGIS is gerechtigd de SaaS-dienst voort te zetten met gebruikmaking van een nieuwe of gewijzigde versie van de onderliggende software. PlateauGIS is niet gehouden specifieke eigenschappen of functionaliteiten van de SaaS-dienst te handhaven, te wijzigen of toe te voegen.
38.5 PlateauGIS is gerechtigd de SaaS-dienst geheel of gedeeltelijk tijdelijk buiten gebruik te stellen voor onderhoud of andere vormen van service. PlateauGIS zal de buitengebruikstelling zo kort mogelijk laten duren en, waar mogelijk, plannen op momenten waarop de SaaS-dienst naar verwachting het minst intensief wordt gebruikt.
38.6 PlateauGIS is niet gehouden de onderliggende software aan de Klant ter beschikking te stellen in de vorm van een fysieke drager of download.
38.7 Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, is de Klant verantwoordelijk voor het inrichten, configureren, parametriseren en gebruiken van de SaaS-dienst, alsmede voor het beheer van de eigen infrastructuur, apparatuur en (hulp)software die in samenhang met de SaaS-dienst wordt gebruikt.
Artikel 39 – Garantie
39.1 PlateauGIS staat er niet voor in dat de SaaS-dienst foutloos is en zonder onderbrekingen functioneert. PlateauGIS zal zich naar beste vermogen inspannen om fouten in de door haar ontwikkelde software binnen een redelijke termijn te herstellen, mits deze fouten door de Klant schriftelijk en voldoende gespecificeerd zijn gemeld. PlateauGIS is gerechtigd tijdelijke oplossingen, omwegen of probleemvermijdende beperkingen toe te passen. PlateauGIS is niet gehouden tot herstel van fouten die niet door haar zijn veroorzaakt of die voortvloeien uit gebruik in strijd met de Overeenkomst. Indien (onderdelen van) de SaaS-dienst in opdracht van de Klant zijn ontwikkeld, is PlateauGIS gerechtigd de kosten van herstel tegen haar gebruikelijke tarieven in rekening te brengen.
39.2 De Klant zal op basis van de door PlateauGIS verstrekte informatie omtrent maatregelen ter voorkoming en beperking van de gevolgen van storingen, fouten en andere onvolkomenheden in de SaaS-dienst, de risico’s voor zijn organisatie beoordelen en, waar nodig, aanvullende maatregelen treffen.
39.3 Indien de Klant specifieke eisen stelt aan continuïteit of beschikbaarheid, zullen partijen hierover afzonderlijke afspraken maken, bijvoorbeeld in de vorm van een service level agreement (SLA). Dergelijke aanvullende diensten maken geen onderdeel uit van de standaard SaaS-dienst.
39.4 PlateauGIS is niet gehouden tot herstel van verminkte of verloren gegane data, anders dan – voor zover mogelijk – het terugplaatsen van de laatst beschikbare back-up, indien en voor zover deze beschikbaar is en onderdeel uitmaakt van de overeengekomen dienstverlening.
Artikel 40 – Aanvang van de dienstverlening; vergoeding
40.1 De door PlateauGIS te verlenen SaaS-dienst (en eventuele bijbehorende support) vangt aan binnen een redelijke termijn na het aangaan van de Overeenkomst. Indien niet anders overeengekomen, vangt de SaaS-dienst aan op het moment dat PlateauGIS de middelen ter beschikking stelt waarmee de Klant toegang kan verkrijgen tot de SaaS-dienst. De Klant draagt er zorg voor dat hij tijdig beschikt over de voor het gebruik van de SaaS-dienst benodigde faciliteiten.
40.2 De Klant is voor de SaaS-dienst de vergoeding verschuldigd zoals opgenomen in de Overeenkomst. Bij gebreke van een overeengekomen betalingsschema zijn alle bedragen die betrekking hebben op de SaaS-dienst telkens per kalendermaand vooraf verschuldigd.